"Та Украина делает, – прямой звонок во все мировое сообщество и ценности рыночной экономики".

Из утверждения Александра Medvedev's, вице-президента "Газпрома" после завершения встречи с Министром Экономики Франции Kristin Ljagard 5-ого января 2008.

Жились! Уже и на Чемпионах Elysée нас выходят на щеках, отпечатывающих газпромовским приговор: "звонок в сообщество и ценности". Для власти это снова оскорбительно.

Но, как положение украинской стороны в СМИ сияется, картина действительно оставляет угнетение – мы теряем "газовое нападение". Раунд позади раунда. Прежде всего, согласно событиям и фактам, в предоставлении целей украинской стороны и в neutralisation обвинений противников на газовом споре.

В течение нескольких дней мы портим (или позволено сделать это другим), изображение государства. И батареи в наших зданиях от таких "эффективных" общественных маленьких сторон не становятся более теплыми.

Грустное заключение возникает: если мы проигрываем здесь, делая элементарные промахи, где гарантия того, что не потеряно и в других раундах газовых переговоров?

Общая непрозрачность круглые операционные газовые меры "Газпрома" и "Petrogas", (ау, кто там все еще?) не позволяет, является высокосортным, чтобы судить весь курс обсуждения актуального газового вопроса. Круг "преданных" является слишком узким. Поэтому, таким образом трудно объединить загадки вызова по междугородному телефону на однородной картине, позволяя обновлять в деталях сущность происходящей драмы "Вращаемые газовые ворота".

Мы будем ограничены только популярной информацией. Для тех, кому нравится "видеть, слышат, знают" больше на теме газового спора, мы опишем некоторые нюансы, происходящие с положением деловых тренеров на переговорах. В образовательных целях. В жизни точно это полезно.

Давайте начинаться с определений, из которых позволено нам наблюдать в общественном обсуждении российских и украинских сторон на газовой теме. Каждая линия обзора статей и комментариев официальных представителей сторон вызова по междугородному телефону свидетельствует что:

С нами продолжают твердые переговоры.

Практически все компоненты таких переговоров осознаны:

Это доступно конфликт сторон, какое долгое время было скрыто, и теперь стало более чем очевидным для того, о чем чрезмерная эмоциональность утверждений сторон свидетельствует, падая вне пределов дипломатические и стандарты бизнесовых. Это не необходимо, чтобы проигнорировать и возможность существования личной враждебности участников конфликта;

Наш противник на газовом споре – русский язык Открывается, у Общества "Газпром" – есть, по крайней мере, три заключительных основания для выбора твердого стиля ведения переговоров:

– Имеет ключевой ресурс (у этого есть газ, кроме того и во время зимнего периода!),
– Монополист,
– Одна из самых сильных компаний одного из наибольших государств мира.

Если к этому, чтобы добавить, что украинская сторона была замечена снова и снова в нарушении условий платежа. …, какую беседу ждали представители украинской стороны?

Во время общественных переговоров "Газпром" открыто использует целый спектр не цивилизованные приемы их проведения:

Шантаж ("или плата, как мы скажем, или мы заблокируем трубу");

Принуждение ("не хотят на 250 $, получают на 418 $, и даже на 450 $");

Разрушительная критика ("который Украина делает, – прямой звонок во все мировое сообщество и ценности рыночной экономики");

Разрушительное установление, так или иначе упоминание о "грехах" ("мы видим теперь во время переговоров, что вопрос на газу … находится в Украине изменение политическая монета");

Прямые угрозы ("Украина должен окупиться для" не санкционированный выбор "российский газ за рыночные цены").

Общее количество – фактически полная заранее составленная речь техник для иллюстрации этого такие агрессивные приемы психологического влияния на переговорах.

Представители российской стороны неоднократно применяют манипуляции, особенно в общественных комментариях на прессу. Здесь только некоторые из них:

манипулятивный "догадки" приема ("украинская сторона не проявляет инициативы при подписании контракта после поставки газа на 2009");

Объединенный прием "игра в числах" плюс "замена понятий" ("в течение прошлых дней мы подчинились на входе газовой транспортной системы Украины 295 миллионов кубических метров газа, который является даже едва, есть больше, чем требования европейских потребителей, однако на выходе получили только 270 миллионов. Украли 25 миллионов, минус 25 миллионов кубических метров, которые не получены от" Нафтогаза "от подземных складов компанией" РосУкрЭнерго "для экспортных операций. Общее количество, только в течение прошлых дней, европейских потребителей, из-за Украины, получило меньше 50 миллионов кубических метров газа").

Чистая водная манипуляция как слова "общее количество … из-за Украины", не может коснуться государственной Украины в любом случае, поскольку "РосУкрЭнерго" - независимый объект деятельности предприятия.

Прием "обращение к отсутствующему или к lzhe-власти" ("Сегодня в" Газпроме "письмо от федерального таможенного обслуживания Российской Федерации на результатах работы при контроле над таможенной регистрацией экспортных поставок природного газа европейским потребителям прибыло. В письме это замечено, то газовое понижение на территории Украины может привести к сокращению выгоды Открытого Общества" Газпром "от экспортных поставок и к нарушению законодательства валюты Российской Федерации").

Список уловки манипулятивных без усилия может быть продолжен. Благодарит российских топ-менеджеров, примеры речевых манипуляций в телефоне - автомате деловых тренеров, которых они очевидно бросили. Возможно сесть благополучно письмо новых статей и книг.

Информационное нападение, предпринятое представителями "Газпрома", развивается в информационную войну.

Хороший пример к они быть названиями статей относительно www.dni.ru. Довольно нейтральные заголовки "Украина и Россия ищут газовый компромисс" (27.12.2008), "Газ для Киева может повыситься в цене" (29.12.2008), были немедленно заменены другими: "Украина шантажирует Европу с газом" (31.12.2008), "Украину, подходящую для Европы газовый запрос" (05.01.2009).

Бизнес достиг действительно умных литературных приемов. Это только есть Утверждение газпромовского& Medvedev: "Если бы я - Гоголь Вием, я попросил бы снимать ко мне веки, чтобы смотреть на того человека, на тех людях, которые советовали украинской стороне брать этот опасный путь".

(Интересно, пример героя продуктов Гоголя - случайное совпадение? После всей степени обсуждения в российской прессе, о какой это больше русского автора или украинский язык, поскольку это высоко, так же как температура рабочей подстанции. Но это - тема отдельной беседы).

Поскольку любые трудные переговоры идеальным вариантом то, что их проводят в закрытом способе перед полным достижением благоприятного результата для всех сторон ведения переговоров о процессе, чтобы избежать чрезмерного отрицательного "шума", эмоциональных оценок и тем, чтобы не усложнить курс переговоров.

Но на газовых переговорах все напротив, слишком многие становятся очень публично, для привлекательности внимания. Что здесь производительные переговоры? Поэтому особенно это необходимо более точно и филиграннее, чтобы выдержать стратегию информационного вызова по междугородному телефону. Что должна сделать украинская сторона для neutralisation таких "активных" форм влияния на общественное мнение?

Самые оскорбительные промахи

Во-первых, самый существенный прокол, что у украинской стороны нет однородной команды вызова по междугородному телефону. Более точно, команда тех, кто может и должен дать комментарии и объяснения, это санкционировано сделать утверждения и представить мнения относительно стороны к средствам массовой информации.

Сравнительный анализ людей, дающих комментарии с русским языком и от украинской стороны, будет, увы, не в пользу внутреннего. Все спикеры с русского языка Открывают Общество "Газпром" – чиновники, представители управления, правления или услуг связи с общественностью – сделанный комментариями дружески, сильно и гармонично.

В Украине на газовом вопросе выражал все – от президента клеркам министерств – кроме того, отдельно. Также пораженный с разнообразием реакций: "более тихо больше тихо, не спугивайте, невозможно говорить о том, до чего", "где-нибудь они от нас не будут добираться, прибудут и спросят", "весь о’кей, что-нибудь не происходит вообще, там нормален процесс ведения переговоров работы, все решат отдельно".

Во-вторых, не ясные и окончательные цели украинской стороны на газовых переговорах, не просмотрены. Или они, в то время как не присутствуют, или они смыты и неотчетливо сформулированы, или … не раскрыты от тех причин, это "переговоры еще не закончено".

Позвольте украинским представителям "Petrogas", не будет провозглашать истинные цели и желал полных намерений особенно, поскольку это особенно важно для проведения твердых переговоров. Возможно мы выиграем больший часть пирога …

Было бы желательно надеяться, которые для внутренних газовых доводов "за" в загашнике доступны немного, от три и выше, варианты решения неудобной ситуации с поставкой и газовой транспортировкой.

В-третьих, с действительно внутренним постоянством и постоянством (не без года причины Быка) украинская сторона игнорирует стереотип общественного восприятия: "оправданы – средства виновны". Украинские переговорщики постоянно нагоняют вместо продвижения, дают инициативу там, где было возможно играть на ожидании.

У украинской стороны есть мнение и положение на определенном аспекте газовой сферы? Отлично! это необходимо, поскольку возможно представить более ярко их всем. Что стоило понятно, в различных вариантах, с привлекательностью, поскольку это - возможный большего, чтобы приводить причину медленно для чисел экспертов видение цены поставки газа?. И что оказалось?

Это позволяло "Газпрому", показательные завихрения ворота на виде в сильной средниками окна аудитории телезрителей, динамике показов цен и другой очевидной пропаганды...

В Украине все по-другому – ни вычисления, ни показательные картины. Здесь и оставленный, что мы услышали вопрос принципа о цене за поставку газа от одного-двух чиновников. Тема исчезла и потеряла между частью оливье и teleparodies в выполнении неустанного Galkin's.

И, наконец, почему представители украинской стороны не выставляют главную манипуляцию всех газовых споров, в течение многих лет, разрушая нормальные добрососедские отношения между государствами и людьми?

Газовый спор - спор двух компаний, Бога, вместо государств и людей. Кто-то от наемного promptings стремится представлять это по-другому? Тогда определенный голос от мегафона еще более сильно должен звучать: желайте говорить о газе, так давайте говорить о "Petrogas" и "Газпроме", и государствах напрасно, о поскольку это плохо, упоминать! Это неприлично, чтобы смешать это!

Это необходимо, чтобы вспомнить хорошее правило вызова по междугородному телефону: если мы желаем согласиться с партнерами, это необходимо, чтобы найти возможность и помочь им "спасти репутацию". Фактически невозможно согласиться, если представить противника, "злонамеренного и ужасного".

Вместо у нас не будет недостаточного количества "взрослой" мудрости и нашего, уроженца, украинская хитрость, что это великодушно, чтобы помочь представителям "большого брата", поскольку возможно оставить ситуацию, лучше? К угрозе и обвинению, давайте сметь быть к (имейте репутацию) для великодушного.

Высокая температура наших намерений просто должна обеспечить высокую температуру в наших зданиях. Как цена на вопрос, где более значительно чем сумма амбиций всего участия на переговорах.

Natalia Lozijchuk, директор учебного центра, для УП